En 2023, le développement de l’intelligence artificielle est venu concurrencer Google. Les personnes, qui auparavant étaient habituées à trouver des informations via la SERP, ont désormais la possibilité de poser une question, et d’obtenir immédiatement la réponse. Pour répondre à ce nouveau mode de navigation, la firme de Mountain View a décidé de créer sa propre IA, Bard, et de l’intégrer dans son moteur de recherche. Prenons quelques instants pour comprendre d’où vient la Search Generative Experience (SGE), et ce qu’elle implique.
L’évolution des pratiques de navigation
Depuis sa création, Internet a connu de nombreuses évolutions liées à l’évolution des pratiques et des usages. Cette année, une nouvelle ère s’ouvre avec la SGE.
Rechercher pour trouver de l’information
Le moteur de Google a été créé pour répondre à un besoin informationnel, sur la base d’un algorithme capable d’identifier avec précision la qualité d’un site. C’est ainsi que naît Page Rank. Il est capable d’analyser le nombre de liens (entrants et sortants), et de classer les résultats de recherches. Il se base sur les requêtes des internautes (les mots-clés tapés).
Au fil des années, Google a perfectionné son algorithme afin de répondre avec toujours plus de précision. Le but ? Garder les personnes le plus longtemps possible sur le moteur de recherche et proposer des contenus adaptés et sélectionnés par Google.
De l’intention à l’immersion : l’expérience des réseaux sociaux
Le développement des réseaux sociaux et des médias numériques a rebattu les cartes. Les internautes ne recherchent plus l’information uniquement sur le moteur de recherche, mais également par le biais de YouTube, Instagram ou encore TikTok.
Les programmes présentés sur ces plateformes de contenus offrent un avantage : l’immersion. Les internautes sont plongés directement dans l’information, qui est présentée et vulgarisée. On peut alors choisir ses « présentateurs » préférés, aussi appelés « influenceurs ». C’est donc un nouveau canal de vente qui s’est créé, en parallèle de la traditionnelle Search de Google.
En complément, on assiste à une explosion de l’User Generated Content. Avis, partages de photos ou de vidéos, de plus en plus de personnes peuvent exprimer leur opinion. Les notes Google et les avis clients sont devenus un véritable enjeu pour toutes les entreprises qui souhaitent rassurer et capter de nouveaux clients.
Ce changement de paradigme influence la création de sites internet. Depuis maintenant sept ans, le nombre de sites nouvellement créés reste stable. En revanche, le nombre de comptes sur les réseaux sociaux ne cesse de progresser.
L’intelligence artificielle et les réponses personnalisées
Quand on sait que près de 65 % des recherches sont des No-Click Search, on comprend mieux la raison pour laquelle la capacité de production de réponse de l’intelligence artificielle est importante. En d’autres termes, près des deux tiers des internautes ne cliquent pas sur les sites sélectionnés par Google, car la réponse se trouve déjà en position 0.
Dans ce contexte, l’intelligence artificielle propose d’aller plus loin. En effet, l’IA est capable de générer un contenu unique, grâce à une base de données ou à Internet, en fonction de l’intention de recherche de l’interlocuteur. Ainsi, la réponse est entièrement personnalisée. Les internautes n’ont plus besoin de cliquer, mais seulement de lire le contenu généré par IA, qui répond immédiatement à leur interrogation.
C’est exactement sur ce point que Google a été devancé par ses concurrents. ChatGPT est sorti et a créé un véritable séisme médiatique et numérique. Et Google, où était-il ? C’est bien là que tout se complique. Quand les concurrents ont lancé les IA sur le marché, les Californiens n’avaient pas encore mis Bard au point. Alors quand ChatGPT et Bing se sont associés via Microsoft pour révolutionner les résultats de recherches, Google se devait de réagir. En complément de Bard, Google a alors décidé de lancer la Search Generative Expérience.
La révolution de la Search Generative Expérience (SGE)
L’expérience au cœur de la recherche Google ? Grâce à la SGE, Google renouvelle l’UX et propose du contenu entièrement personnalisé. Encore en phase de test aux États-Unis, au Japon et en Inde, la SGE devrait arriver en France courant 2024.
Qu’est-ce que la SGE ?
La Search Generative Expérience a pour but de fournir un résultat de recherche personnalisé et adaptatif, généré par une IA. La SGE répond à l’interrogation de recherche, en proposant un contenu susceptible de satisfaire l’intention de l’internaute, qu’elle soit établie (énoncée dans la requête) ou supposée (sous-jacente).
Cette nouvelle disposition fait basculer le moteur de recherche vers un moteur de réponse. Toutefois, la SGE demeure un outil complémentaire à la Search. Les deux présentations (contenu généré par IA et SERP) seront accessibles, dans des espaces concomitants. Il n’y a donc pas (pour le moment) de remplacement prévu des résultats de recherches, au profit d’une réponse automatisée.
Mais quel est le point fort de la SGE vis-à-vis de ses concurrents ? La base de données. Google a crawlé l’ensemble des sites créés. Qui mieux que lui peut proposer une réponse adéquate ? En plus, la SGE intègre plusieurs fonctionnalités déjà présentes dans la sphère Google, dont YouTube et Google Maps. De quoi offrir une expérience utilisateur totale, fluide et précise.
Attention, la SGE ne sera pas présente tout le temps. Les secteurs qui demandent de l’information de niveau expert (finances, médecine…) n’entreront pas dans la SGE. La Search restera le principal vecteur informationnel.
L’intégration de la SGE
Rassurez-vous, Google ne se tire pas une balle dans le pied avec la SGE. Les ingénieurs californiens ont tout prévu, et placent la Search Generative Expérience après les Google Ads. La SGE viendra donc en second dans l’ordre d’apparition, devant la Search. Elle a également pour vocation à faire disparaître la position 0, ou en tout cas à lui donner une nouvelle forme.
Un nouvel affichage des résultats est déployé, spécifiquement pour la SGE. Le résultat généra par IA apparaîtra dans un Snapshot, un encadré vert qui regroupera toutes les informations :
– Réponse générée ;
– Propositions de produits ;
– Plan via Maps ;
– Liens des sources ;
– Présentation des commerces (si recherche locale d’un établissement, d’un produit, d’un service) ;
– Follow up questions.
Follow up questions, dites-vous ? Oui, Google s’est inspiré de ses PAA pour créer des Follow up questions, des questions qui ont pour but de préciser le contexte, les enjeux ou l’intention de recherche. Si vous êtes habitués à ChatGPT et autres intelligences artificielles, vous connaissez déjà le principe. La précision est de rigueur afin d’obtenir une réponse qui convient à votre attente. Et peut-être que la follow up question vous fera réfléchir à quelque chose ou acheter un produit qui n’était pas prévu.
Comprendre, anticiper et agir : repenser la stratégie SEO
Le consultant SEO et les rédacteurs web SEO vont devoir rapidement intégrer ces nouvelles données, au risque de voir leurs sites internet disparaître des premiers résultats de recherches.
Les défis que pose la SGE pour les experts SEO
Le secteur du SEO est en perpétuel évolution. Il n’y a qu’à voir le nombre de mises à jour des algorithmes Google pour s’en apercevoir. La SGE est tout simplement une très (très) grosse mise à jour du moteur de recherche.
Plusieurs défis attendent les experts SEO/SEA :
– Comment apparaître dans le Snapshot ? À l’heure actuelle, les consultants SEO visent les trois premières places de Google. Désormais, il faudra viser la première place ;
– Une plus grande difficulté pour se positionner : un site peut se positionner plusieurs fois dans le Snapshot et la Search. En d’autres termes, si vous êtes LA référence, vous pouvez à la fois être en tête de la Search et être nommé dans les liens sourcés de la SGE ;
– La concurrence : un site classé habituellement à la 100e place pourra être dans un Snapshot, car il répondra parfaitement aux attentes de l’IA sur un sujet précis et particulier. L’intelligence artificielle ira au fond des sites pour rechercher l’information et la mettre en avant ;
– La perte de trafic ;
– Les opportunités pour le e-commerce ;
– Le prix du SEA : attention spoiler, c’est de la pure spéculation, mais on peut s’attendre à une augmentation (très forte) des prix du SEA. Ce sera désormais le seul moyen de passer avant la SGE ;
– La qualité : les consultants et les rédacteurs web SEO devront faire très attention à la qualité des contenus publiés sur les sites (fiches produits…) et sur les outils Google (Maps, Google My Business…) ;
– La place accordée aux autres types de contenus.
Agir pour éviter la perte de trafic
Face à ce futur rouleau compresseur, que faire ? Il faut comprendre, anticiper et agir.
– Comprendre : se tenir au courant des mises à jour de Google et de la mise en activité de la SGE en France, son fonctionnement et ce que la SGE attend des sites internet et des plateformes (réseaux sociaux…). En d’autres termes, il faut faire de la veille et se préparer au changement ;
– Anticiper : certaines actions peuvent d’ores et déjà être effectuées. En plus d’ajouter de la plus-value à votre site internet, vous vous mettez en règle vis-à-vis de la SGE ;
– Agir : mettez en place des actions concrètes pour produire des contenus de qualité, susceptibles de répondre aux attentes de la SGE.
Concernant ce dernier point :
– Prenez grand soin de vos fiches produits, car Google Shopping sera de plus en plus utilisé. Par ailleurs, la SGE pioche dans des sites internet de tous les âges, pourvu qu’ils soient des références dans leurs domaines ;
– Utilisez la longue traîne. Pensez Follow up questions !
– Discover va devenir votre allié : c’est parfait, Google est en train de tester Discover pour usage sur ordinateur. Il ne sera plus uniquement disponible via mobile ;
– Variez les supports : le contenu, ce n’est pas que du texte. Pensez aux visuels et aux vidéos ;
– Il est temps de mettre en place des données structurées ;
– Créez une fiche Google My Business, pour booster votre référencement local.
Alors, révolution ou mise à jour ? Un peu des deux, ou plutôt une très grosse mise à jour, dans la lignée de Panda ou Pingouin en leurs temps. Le SEO va devoir changer certaines pratiques et en créer de nouvelles. Mais finalement, la qualité du contenu et l’expérience utilisateur restent les principaux piliers de la Search Generative Expérience. À nous, consultants et expert SEO, de nous adapter et d’être imaginatifs.
